Participation et satisfaction

La participation des résidents à la vie de l’établissement ainsi que leur information sur ses projets sont rendues possibles par la réunion d’un Conseil de Vie Sociale, par l’intégration des résidents à des commissions restauration et par des enquêtes de satisfaction réalisées tous les ans.

Le Conseil de la Vie Sociale (CVS)

Le Conseil de la Vie Sociale est une instance présidée par un résidant réunissant des représentants des personnes accueillies et des représentants de leur famille. Elle se réunit au moins trois fois par an et est devenue un véritable lieu d’échange et d’expression entre la Direction et les usagers. Les modalités de fonctionnement du Conseil sont fixées par le règlement du CVS et un fascicule en présente les principes généraux.

Ci-dessous, les procès-verbaux des 3 dernières réunions du Conseil de la Vie Sociale :

Enquête de satisfaction

Afin de participer à l’amélioration continue de la qualité des prestations offertes, une enquête de satisfaction est réalisée tous les ans auprès des résidants et de leurs proches.

Les résultats de ces enquêtes sont consultables à l’accueil de chaque résidence et ci-dessous :

Enquête de satisfaction des résidants

Enquête de satisfaction des proches