La prise de rendez-vous devient plus facile
À partir de début novembre, l’établissement permettra à tous ses patients de prendre rendez-vous pour une consultation avec Doctolib, via le site www.ch-tourcoing.fr rubrique « rendez-vous en ligne » ou via le site www.doctolib.fr. Le service est simple, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7. Ce partenariat va faciliter l’accès aux soins de la population du versant Nord-Est de la Métropole et le travail du personnel. Pour les patients, Doctolib simplifie considérablement la prise de rendez-vous en donnant accès, via internet, à l’ensemble des disponibilités des professionnels de santé de l’établissement. Grâce à des SMS et des e-mails de rappel envoyés avant la consultation, le service prévient efficacement les oublis et les retards : il réduit ainsi de 75 % le nombre de rendez-vous non honorés. Pour l’établissement, cette solution dématérialisée permet de réduire le temps consacré par le personnel à la gestion des agendas médicaux et en limitant le nombre d’appels au standard. Bénéfice attendu : gain de temps et diminution des délais d’attente pour obtenir un rendez-vous
Moins d’intermédiaires et moins d’attente = plus de sérénité
